投訴

如果您是或將成為盛寶金融的客戶，當您有任何疑難或問題時，請先聯繫您的客戶經理，或部門主管。如果您對結果不滿意，您可以按照以下途徑提出正式投訴：

請填寫這份表格並郵寄到：

盛寶金融（香港）有限公司 
中環皇后大道中12號
上海商業銀行大廈19樓
法務部收

或電郵至： complaints@saxomarkets.com.hk

當我們收到您的投訴信后，我們的法務部主管會在24小時内與您聯絡作詳細查詢。在收到投訴後，盛寶金融會開始作出內部調查，而在第一次與客戶聯絡的48小時內，我們會知會客戶調查的結果，或(如有需要)，調查會在大概什麼時候作總結。

調查時間可能會花上1-3星期不等，視乎事件的複雜程度。 

我們會在就投訴的調查得出結果後的3個工作日內，以書信或電郵通知客戶調查的結果和就投訴作出的建議解決方案。 

如果還是不滿意我們法務部就投訴的回應，客戶可以直接到相關的機構或部門作出投訴。