Prohlášení o přístupnosti pro Saxo Bank

Saxo Bank se zavazuje k tomu, aby naše digitální služby byly přístupné, inkluzivní a použitelné pro všechny klienty. Snažíme se zajistit, aby naše platformy splňovaly uznávané standardy přístupnosti a aby každý, včetně osob se zdravotním postižením, mohl naše služby využívat snadno a bez starostí.

Kontext

V rámci snahy splnit požadavky Evropského aktu o přístupnosti (EAA), které jsou implementovány do vnitrostátních právních předpisů v rámci Evropské unie, je naším cílem sladit se s příslušnými harmonizovanými normami, na které se odkazuje v rámci EAA.
Harmonizovaná evropská norma přístupnosti by měla být zveřejněna v září 2026. Do té doby cílíme na splnění požadavků Pokynů pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.2 úrovně AA, doplněné o příslušné požadavky normy EN 301 549 v4.1.1 (draft).

Zpětná vazba a kontakt

Budeme vděční za jakoukoliv zpětnou vazbu ohledně přístupnosti od všech uživatelů, abychom mohli naše služby trvale zlepšovat. Pokud se při používání našich platforem nebo služeb setkáte s překážkami nebo problémy s přístupností, kontaktujte nás a požádejte prosím o pomoc. Můžete nás kontaktovat písemně, telefonicky i jinými způsoby. Kontaktní informace naleznete zde.

Současný stav přístupnosti

Aktivně pracujeme na zlepšení přístupnosti našich platforem. V současné době jsou všechny níže uvedené platformy v částečném souladu se zásadami pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.2 na úrovni AA. To znamená, že některé požadavky na přístupnost jsou sice splněny, ale přetrvávají problémy, které momentálně řešíme. Jsme připraveni vyřešit zbývající problémy a tento přehled budeme aktualizovat, jakmile dosáhneme dalšího pokroku.

Úroveň přístupnosti lze rozdělit do následujících kategorií:

• Platforma je plně v souladu.
• Platforma je částečně v souladu (splňuje některé požadavky).
• Platforma není v souladu (nesplňuje požadavky).

Platforma	Formáty	Stav přístupnosti
SaxoInvestor	Webová aplikace a mobilní aplikace	Částečný soulad
SaxoTrader*	Webová aplikace, mobilní aplikace a desktopová aplikace (Windows a macOS)	Částečný soulad
home.saxo	Webová stránka	Částečný soulad
help.saxo	Webová stránka	Částečný soulad

* Dříve "SaxoTraderGo" nebo "SaxoTraderPRO", nyní jako jedna podznačka.

Problémy s přístupností, o kterých víme

V rámci průběžné revize jsme zaznamenali několik oblastí, kde lze přístupnost zlepšit. Tyto problémy se mohou týkat uživatelů, kteří využívají asistenční technologie nebo alternativní způsoby interakce s digitálním obsahem. Níže uvádíme přehled hlavních problémů s přístupností našich webových stránek home.saxo a našich dvou obchodních platforem SaxoInvestor a SaxoTrader*.

Aplikace SaxoTrader* pro stolní počítače a help.saxo jsou v současné době posuzovány externími odborníky.

Home.saxo

Oblast	Problém
Navigace pomocí klávesnice	Některé prvky nejsou plně přístupné bez myši, což představuje problém pro uživatele, kteří používají pouze klávesnici nebo alternativní vstupy.
Kontrast	Některé části textu a rozhraní nejsou dostatečně kontrastní, což snižuje čitelnost a viditelnost pro uživatele se slabým zrakem.
Dynamický obsah	Aktualizace a změny v rozšiřitelných oblastech nejsou důsledně komunikovány asistenčním technologiím, což má dopad na uživatele, kteří potřebují sluchovou nebo hmatovou zpětnou vazbu.
Podpora čtečky obrazovky	Nekonzistentní sémantické značení vede k nejasným nebo chybějícím informacím pro čtečky obrazovky, což ovlivňuje navigaci a interakci.
Responzivita	Velké texty nebo úrovně zvětšení narušují stabilitu rozvržení, což může vadit uživatelům, kteří závisí na zvětšení zobrazeného rozhraní.

SaxoInvestor

Oblast	Problém
Navigace pomocí klávesnice	Přestože je obecně podporována, zaměření klávesnice a navigace jsou nekonzistentní, což ztěžuje přístup k některým ovládacím prvkům a může způsobit problémy uživatelům, kteří se spoléhají pouze na interakci s pomocí klávesnice.
Kontrast	Požadavky na kontrast jsou většinou splněny, ale některé sekundární texty, ikony a interaktivní komponenty mají nízký kontrast, což může být pro uživatele se zrakovým postižením obtížné.
Přizpůsobení obsahu	Velká velikost textu nebo vysoká úroveň přiblížení mohou způsobit, že se části rozhraní nečekaně překrývají nebo přesouvají, což může způsobit potíže uživatelům, kteří se spoléhají na zvětšení nebo používají menší zařízení.
Dynamické aktualizace	Změny, jako jsou stavy načítání a aktualizace obsahu, nejsou asistenčním technologiím komunikovány důsledně, což ovlivňuje uživatele, kteří jsou závislí na zpětné vazbě od čtečky obrazovky.
Označování formulářů	Některá formulářová pole a vstupy postrádají jasné popisky, což uživatelům čtečky obrazovky ztěžuje pochopení jejich účelu a kontextu.

SaxoTrader*

Oblast	Problém
Navigace pomocí klávesnice	Vyskakovací okna, vysvětlivky po najetí na obrazovku a popisky nástrojů nejsou plně přístupné při navigaci pomocí klávesnice, což vytváří překážky pro uživatele, kteří používají pouze klávesnici.
Kontrast	Některá pozadí textů a ikon zcela nesplňují normy kontrastu, což snižuje viditelnost pro uživatele se slabým zrakem nebo s poruchami barevného vidění.
Dynamický obsah	Změny stavu v dynamických sekcích nejsou efektivně komunikovány asistenčním technologiím, což způsobuje nejistotu uživatelům, kteří se spoléhají na mluvenou nebo braillovu odezvu.
Rozložení a stabilita zoomu	Při vyšších úrovních přiblížení (200 % a 400 %) se rozhraní správně nepřizpůsobuje, což způsobuje překrývání obsahu, jeho mizení nebo nutnost horizontálního posouvání. To se týká uživatelů, kteří se spoléhají na zvětšení.
Text jako grafika	Některé komponenty obsahují text, který nelze myší označit, což ztěžuje asistenčním technologiím přesnou interpretaci tohoto obsahu.
Přístupnost videa	Mnoho video zdrojů postrádá titulky, přepisy nebo přístupné textové alternativy, což brání uživatelům, kteří vyžadují jiné než vizuální nebo zvukové metody přístupu.
Označování ikonami	Ikony rozhraní nejsou řádně označeny, což vede k tomu, že uživatelé čtečky obrazovky nemají dostatek informací k pochopení funkcí.

Průběžná zlepšení

Abychom posílili přístupnost všech našich služeb, zahájili jsme komplexní program zaměřený na přístupnost, který zahrnuje:

• Vývoj nového návrhového systému a knihovny komponent, do kterých byla komplexní přístupnost zabudována od základu. Tento systém bude zaveden na všech relevantních platformách v prioritním pořadí. To pomůže zajistit trvale vysokou úroveň přístupnosti a soulad s předpisy.
• SaxoInvestor bude první platformou, která v roce 2026 bude spuštěna s novým designovým systémem, protože tato platforma je nejpoužívanější.
• SaxoTrader* bude druhou platformou, která bude spuštěna s novým designovým systémem.
• Školení příslušných zaměstnanců a obchodních jednotek s cílem rozšířit znalosti a schopnosti v oblasti přístupnosti a inkluzivního designu.
• Spolupráce s externími odborníky, kteří podporují naši práci, provádějí pravidelné hodnocení přístupnosti a řídí zlepšování.

Prozatímní opatření

Zatímco se vyvíjí a implementuje nový designový systém napříč obchodními platformami, provádíme externí analýzu přístupnosti našich stávajících platforem. V průběhu roku 2026 naplánujeme a provedeme zmírnění vybraných kritických problémů s přístupností, pokud to bude možné v rámci omezení stávajícího designového systému SaxoTrader*. Proces výběru a stanovení priorit podpoří externí odborníci.

Dozorčí orgán

Pokud objevíte jakékoliv problémy s přístupností, poskytněte prosím zpětnou vazbu přímo nám. Uděláme vše pro to, aby naše produkty a služby byly dostupné všem.

Po přijetí evropského zákona o přístupnosti v roce 2025 můžete po 28. červnu 2025 nahlásit jakékoli problémy místnímu dozorčímu orgánu, pokud neobdržíte odpověď do 14 dnů.

Kontaktní údaje dozorčího úřadu

Digitální a informační agentura (DIA)
Na Vápence 915/14
130 00 Praha 3
pristupnost@dia.gov.cz.

Datum publikace

Poslední aktulizace: 19. prosince 2025
První publikace: 27. června 2025