Tilgængelighedserklæring for Saxo Bank
Saxo Bank er forpligtet til at gøre vores digitale tjenester tilgængelige, inkluderende og brugbare for alle kunder. Vi bestræber os på at sikre, at vores platforme lever op til anerkendte tilgængelighedsstandarder, så alle, herunder mennesker med handicap, kan bruge vores platforme og hjemmesider nemt og trygt.
Baggrund
Som en del af vores bestræbelser på at opfylde kravene i den europæiske tilgængelighedslov (EAA), som er implementeret i national lovgivning inden for EU, er det vores mål at tilpasse os de relevante harmoniserede standarder, der henvises til i EAA.
En harmoniseret europæisk tilgængelighedsstandard forventes at blive offentliggjort i september 2026. Indtil da arbejder vi på at opfylde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA, suppleret med relevante krav fra EN 301 549 v4.1.1 (udkast).
Feedback og kontakt
Vi tager gerne imod feedback om tilgængelighed fra alle brugere, så vi kan forbedre vores platforme og hjemmesider. Hvis du oplever nogen udfordringer eller barrierer på grund af tilgængelighedsproblemer, når du bruger vores platforme eller hjemmesider, bedes du kontakte os for at få hjælp. Du kan kontakte os skriftligt eller telefonisk. Find vores kontaktoplysninger.
Nuværende status på tilgængelighed
Vi arbejder aktivt på at forbedre tilgængeligheden af vores platforme og hjemmesider. På nuværende tidspunkt er alle nedenstående platforme delvist i overensstemmelse med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA. Det betyder, at selvom nogle tilgængelighedskrav er opfyldt, er der stadig udfordringer, som vi arbejder på at løse. Vi er forpligtet til at løse de udestående udfordringer, og vil opdatere denne oversigt løbende, i takt med at der sker fremskridt.
Tilgængelighedsniveauet kan kategoriseres på følgende måde:
- Platformen er fuldt tilgængelig (overholder alle krav).
- Platformen er delvist tilgængelig (overholder nogle krav).
- Platformen er ikke tilgængelig (overholder ikke kravene).
| Platform | Formater | Status for tilgængelighed |
|---|---|---|
| SaxoInvestor | Hjemmeside og app | Delvist tilgængelig |
| SaxoTrader* | Hjemmeside, app og download (Windows og macOS) | Delvist tilgængelig |
| home.saxo | Hjemmeside | Delvist tilgængelig |
| help.saxo | Hjemmeside | Delvist tilgængelig |
* Tidligere hed det enten "SaxoTraderGO" eller "SaxoTraderPRO", men nu tilbydes det som ét underbrand.
Kendte tilgængelighedsudfordringer
Som en del af vores løbende vurderinger har vi identificeret flere områder, hvor tilgængeligheden kan forbedres. Disse udfordringer kan påvirke brugere, der er afhængige af hjælpemidler eller alternative måder til at interagere med digitalt indhold på. Nedenfor er en oversigt over de vigtigste tilgængelighedsudfordringer på vores hjemmeside, home.saxo, og vores to handelsplatforme, SaxoInvestor og SaxoTrader*.
SaxoTrader* download og help.saxo bliver i øjeblikket vurderet af eksterne eksperter.
Home.saxo
| Område | Udfordring |
|---|---|
| Tastaturnavigation | Nogle elementer er ikke fuldt tilgængelige uden en mus, hvilket skaber udfordringer for brugere, der udelukkende anvender tastatur eller andre redskaber. |
| Kontrast | Visse tekst- og grænsefladekomponenter mangler tilstrækkelig kontrast, hvilket reducerer læsbarheden og synligheden for brugere med nedsat syn. |
| Dynamisk indhold | Opdateringer og ændringer i udvidelige områder kommunikeres ikke konsekvent til teknologiske hjælpemidler, hvilket påvirker brugere, der har brug for auditiv eller taktil feedback. |
| Støtte til skærmlæsere | Uensartet semantisk markup medfører uklar eller manglende information for skærmlæsere, hvilket påvirker navigation og interaktion. |
| Skalering af layout | Store tekststørrelser eller zoomniveauer forstyrrer layoutets stabilitet, hvilket kan skabe udfordringer for brugere, der er afhængige af forstørrelse. |
SaxoInvestor
| Område | Udfordring |
|---|---|
| Tastaturnavigation | Selvom det generelt understøttes, er fokus og navigation inkonsekvent, hvilket gør visse kontroller svære at nå og kan skabe problemer for brugere, der kun benytter tastatur. |
| Kontrast | Kravene for kontrast er for det meste opfyldt, men nogle sekundære tekster, ikoner og interaktive komponenter har lav kontrast, hvilket kan være svært for brugere med nedsat syn. |
| Omflytning af indhold | Store tekststørrelser eller høje zoomniveauer kan få dele af grænsefladen til at overlappe eller flytte sig uventet, hvilket udfordrer brugere, der er afhængige af forstørrelse eller bruger mindre enheder. |
| Dynamiske opdateringer | Ændringer som indlæsningsstatus og opdateret indhold meddeles ikke konsekvent til teknologiske hjælpemidler, hvilket påvirker brugere, der er afhængige af feedback fra skærmlæsere. |
| Mærkning af formularer | Nogle formularfelter og input mangler tydelige etiketter, hvilket gør det svært for brugere af skærmlæsere at forstå deres formål og kontekst. |
SaxoTrader*
| Område | Udfordring |
|---|---|
| Tastaturnavigation | Pop-ups, forklaringer af tekst og værktøjstip er ikke fuldt tilgængelige med tastaturnavigation, hvilket skaber barrierer for brugere, der kun anvender tastatur. |
| Kontrast | Nogle baggrunde for tekst og ikoner lever ikke helt op til kravene for kontrast, hvilket reducerer synligheden for brugere med nedsat farve- eller synshandicap. |
| Dynamisk indhold | Tilstandsændringer i dynamiske sektioner kommunikeres ikke effektivt til teknologiske hjælpemidler, hvilket skaber usikkerhed for brugere, der er afhængige af feedback i tale eller punktskrift. |
| Stabilitet i layout og zoom | Ved højere zoomniveauer (200% og 400%) omflyttes grænsefladen ikke korrekt, hvilket medfører, at indhold overlapper hinanden, forsvinder eller kræver vandret rulning. Dette påvirker brugere, der er afhængige af forstørrelse. |
| Tekst som grafik | Visse komponenter indeholder tekst, der ikke kan vælges, hvilket gør det vanskeligt for teknologiske hjælpemidler at fortolke dette indhold korrekt. |
| Video-tilgængelighed | Mange videoressourcer mangler undertekster, transskriptioner eller tilgængelige tekstalternativer, hvilket hindrer brugere, der har behov for alternative adgangsmetoder, som ikke er visuelle eller auditive. |
| Mærkning af ikoner | Ikoner i brugergrænsefladen mangler korrekt etikettering, hvilket giver utilstrækkelig information for skærmlæserbrugere til at forstå funktionerne. |
Løbende forbedringer
For at styrke tilgængeligheden på tværs af vores platforme og hjemmesider har vi igangsat et omfattende tilgængelighedsprogram, som omfatter:
- Udvikling af et nyt designsystem og komponentbibliotek med indbygget tilgængelighed. Systemet vil blive implementeret på alle relevante platforme i en prioriteret rækkefølge. Dette vil hjælpe med at sikre et højt niveau af tilgængelighed og overholdelse af krav.
- SaxoInvestor vil være den første platform, der går live med det nye designsystem i løbet af 2026, da denne platform er den mest anvendte.
- SaxoTrader* bliver den anden platform, der går live med det nye designsystem.
- Uddannelse af relevante medarbejdere og forretningsenheder for at opbygge viden og kompetencer inden for tilgængelighed og inkluderende design.
- Samarbejde med eksterne eksperter til at støtte vores arbejde, udføre regelmæssige tilgængelighedsvurderinger og vejlede om forbedringer.
Midlertidige foranstaltninger
Mens det nye designsystem udvikles og implementeres på tværs af handelsplatforme, gennemfører vi en ekstern tilgængelighedsanalyse af vores eksisterende platforme. I løbet af 2026 vil vi planlægge og gennemføre mitigering af udvalgte kritiske tilgængelighedsudfordringer, hvor det er muligt inden for rammerne af det nuværende designsystem for SaxoTrader*. Udvælgelses- og prioriteringsprocessen vil blive understøttet af eksterne eksperter.
Tilsynsmyndighed
Hvis du oplever udfordringer med tilgængeligheden, bedes du kontakte os. Vi vil gøre vores yderste for at gøre vores platforme og hjemmesider tilgængelige for alle.
Hvis du ikke modtager svar fra os inden for 14 dage, kan du efter den 28. juni 2025 rapportere eventuelle udfordringer til tilsynsmyndigheden (ifølge vedtagelsen af den europæiske tilgængelighedslov (EEA) i 2025).
Kontaktoplysninger til Sikkerhedsstyrelsen
Adresse: Esbjerg Brygge 30, 6700 Esbjerg
Telefon: +45 33 73 20 00
E-mail: sik@sik.dk
Hjemmeside: https://www.sik.dk
Udgivelsesdato
Senest opdateret: den 19. december 2025Først udgivet: den 27. juni 2025