Belangrijk bericht: Probleem met het tonen van rekeningsaldo’s opgelost
Saxo Group
Een technisch probleem waardoor voor sommige klanten onjuiste rekeningsaldo’s werden weergegeven, is nu opgelost.
Het probleem trof klanten die vanaf 30 juni USD inkomsten of uitgaven verwachtten, waardoor er op 1 juli aanzienlijke afwijkingen in de weergegeven rekeningwaarden optraden. Het probleem is opgelost en de waarden zijn gecorrigeerd voor bijna alle betrokken klanten.
Momenteel corrigeren we nog kleine afwijkingen die verband houden met de omrekeningskoers van USD-inkomsten en we verwachten dat dit vandaag zal worden opgelost.
Onze oprechte excuses voor het ongemak en we werken momenteel op volle capaciteit om dit op te lossen.
Houdt u er rekening mee dat dit te wijten is aan een technisch probleem en dat ons klantenserviceteam momenteel veel telefoontjes ontvangt. Wij vragen u nog even geduld te hebben terwijl wij dit oplossen - wij zullen u zo snel mogelijk meer informatie geven.